El Hospital General de Granollers digitaliza la dispensación de medicación ambulatoria: sin colas ni horarios
El Servicio de Farmacia del Hospital General de Granollers ha puesto en marcha un proyecto innovador basado en una metodología flexible y digitalizada, que combina la telefarmacia, el seguimiento asincrónico del paciente y el uso de tecnología SmartLocker® para la recogida de medicación hospitalaria de dispensación ambulatoria (MHDA).
Esta iniciativa tiene como objetivo adaptar la dispensación de medicación a las necesidades reales de los pacientes, especialmente aquellos con enfermedades crónicas que requieren tratamientos continuados, reducir los tiempos de espera y facilitar el acceso a los medicamentos los 365 días del año, sin necesidad de hacer colas ni ajustarse a horarios concretos.
Las enfermedades crónicas constituyen uno de los principales retos para los sistemas sanitarios, ya que afectan aproximadamente al 40% de la población, representan el 80% del consumo de recursos sanitarios e impactan profundamente en el bienestar físico, emocional y social de los pacientes. Su gestión eficiente es clave para mejorar la calidad de vida y reducir la carga asistencial, especialmente en un contexto de envejecimiento poblacional.
Por ello, el proyecto se dirige principalmente a pacientes con este tipo de enfermedades que reciben medicación de uso hospitalario en régimen ambulatorio, tanto con tratamientos que se conservan a temperatura ambiente como aquellos que requieren cadena de frío, y que pueden beneficiarse de un modelo más autónomo, accesible y centrado en la persona.
Cómo funciona el sistema SmartLocker®
El funcionamiento del sistema es sencillo, seguro y totalmente digitalizado. El paciente solicita la dispensación diferida de su medicación mediante la aplicación asociada al SmartLocker®. Una vez validada la petición, el Servicio de Farmacia prepara el pedido y lo deposita en una consigna inteligente. Cuando la medicación está disponible, el paciente recibe un código QR que le permite recogerla en cualquier momento del día, incluidos fines de semana y festivos.
Este sistema, que ha sido posible incorporar gracias al patrocinio de la industria farmacéutica, permite un control digital de todo el proceso de dispensación, optimiza los flujos de trabajo del Servicio de Farmacia y aporta un valor tecnológico diferencial dentro del ámbito del SISCAT, donde se convierte en una experiencia pionera.
Más comodidad, autonomía y calidad de vida para los pacientes
La implantación del SmartLocker® conlleva múltiples beneficios para los pacientes: mayor flexibilidad horaria, reducción de desplazamientos y tiempos de espera, mayor autonomía en la gestión del tratamiento y una mejora potencial de la adherencia terapéutica. Al mismo tiempo, contribuye a una experiencia asistencial más humanizada y compatible con la vida laboral y personal.
“Con este proyecto, reforzamos nuestro compromiso con la innovación y la humanización de la atención asistencial, mejorando la experiencia del paciente y la eficiencia en nuestro hospital”, afirma Núria Rudi, jefa del Servicio de Farmacia y adjunta a la Dirección Médica del Hospital General de Granollers.
El servicio permitirá beneficiar a pacientes, principalmente, con patologías crónicas como la artritis reumatoide, la psoriasis, el retraso del crecimiento o la esclerosis múltiple, entre otras, que requieren tratamientos hospitalarios de larga duración.
El proyecto se enmarca dentro del Plan Estratégico Salut Plus del Hospital, alineándose con las líneas de humanización, innovación y sostenibilidad, y consolidando un modelo de atención más eficiente, accesible y orientado a las necesidades presentes y futuras de la población.