El spam telefónico se dispara pese a las nuevas leyes: el 98% de los consumidores sigue recibiendo llamadas
Las llamadas comerciales no deseadas continúan siendo una de las principales molestias para los consumidores españoles. Según una información difundida por Servimedia, el 98% de los usuarios asegura seguir recibiendo llamadas spam pese a la entrada en vigor de nuevas medidas legales destinadas a frenar este tipo de prácticas.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) advierte de que la situación incluso ha empeorado en el último año. El porcentaje de personas que recibe más de diez llamadas comerciales al mes ha aumentado del 37% al 58%, reflejando el escaso impacto inmediato de la Ley SAC de Servicios de Atención a la Clientela, aprobada el pasado diciembre.
La normativa contempla nuevas obligaciones para las empresas, entre ellas la identificación específica de llamadas comerciales mediante prefijos diferenciados, una medida que será obligatoria a partir de octubre de 2026. El objetivo es que los usuarios puedan reconocer fácilmente este tipo de comunicaciones y decidir si desean atenderlas o bloquearlas.
Sin embargo, asociaciones de consumidores consideran que las reformas siguen siendo insuficientes. FACUA ya alertó en 2024 de que más del 98% de los ciudadanos continuaba recibiendo llamadas comerciales no autorizadas, mientras que apenas una minoría sabía cómo denunciarlas ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Expertos y organismos públicos recomiendan a los usuarios inscribirse en servicios como la Lista Robinson y evitar interactuar con llamadas sospechosas, ya que responder o rechazar manualmente algunas comunicaciones puede confirmar que el número está activo y aumentar futuras campañas de spam.